私は現在副業として小規模保育園さんのホームページ制作・運用をお手伝いさせていただいております。
前職もWEBディレクターとして働いていましたので、「ホームページを通じてお客様の課題を解決する」という仕事に就いて、そろそろ10年近くになる、ということです。月日の流れが速すぎてビックリです。
…10年やっているにはスキルが伴っていないのではないか、と思う時も正直ありますが、この仕事をずっとやっているとほぼすべての人が
「ホームぺージはどのくらいの効果を期待されているのか」
という悩みを一度は持ったことがあるのではないかなと思います。
ホームぺージの製作・運用というものはプランにもよりますが非常に高額です。
私が働いていた制作会社のホームページもかなりの高額でした。そして、はっきり言って高額商品に見合っただけの効果を果たして提供できていたのだろうかと今でも自問自答しています。夢にかつてのお客様の顔が浮かび、申し訳ないなと思う夜もあります。
ホームぺージ制作の世界はまだまだ知識のない人にとっては「専門性の求められる高額商品」という側面があります。
もちろん、今ではノーコードでハイクオリティーなホームぺージが作ることも可能です。知識がなくともサービスを選ぶ目とちょっとの勉強をする覚悟さえあれば、個人でクオリティの高いサイトを作ることは可能です。
ただ、ホームぺージというのはインターネット上での表現方法でもあり、かつ競争をしなくてはいけないものでもあります。極端な話、美術品でもあり、兵士でもあると私は思っています。
特にビジネスで使用をする以上、競合性を無視することはできません。これが俗に言うSEO戦略です。
そして「SEO戦略で勝たせてあげるよ」というのが、いわゆるHP制作会社が高額の製作運用代金をいただく理由でした。
もちろんSEOで勝つためには知識も手数も必要になってきますが、これはあくまで「機会創出」に限った話です。
この機会創出というのはホームぺージの最も得意とするところで、「このキーワードで勝ってお客さんを取りましょう」といった提案をする会社さんは多いと思いますが、そういった「勝てる土壌」を作ることは出来ても、見てくれた人を心の底から落とす戦略、すなわち「ファンを作る」という部分には至らないことがほとんどです。
それはなぜかというと、以下の3点が原因かと思います。
- 制作会社は自分たちのやり方で「結果＝ビュー数・CV率」を稼ぎたい
- 依頼主は高いお金を払っているからとにかくお任せで高い結果が欲しい
- ファンを作るためのホームぺージ作りには顧客のサービスへの深い理解が必要＝手間がかかる
前職でよくお客様のところにヒアリングに行く機会がありました。地方の想いのある会社さんが多かったのをよく覚えています。
そういう会社さんに向けて、ある種「自分たちの土俵（SEO）で戦わせるために可視化できる比較軸で勝負させるように話をもっていく」やり方が多く、私にとっては非常に苦しいものでした。
もし今私が提案に行けるならば、そういった方法ではなく、もっとオンリーワンの想いが伝わるような、顧客が届けたいと思う潜在顧客に届くようなホームページを一緒に作ってみたいなと思います。
世の中、商品の選択基準は数字だけではありません。私は、数字のような可視化できる相対的な軸は最後の押しのようなもので、入り口になるものは、想いやポリシーのような「その会社しかない絶対的な軸」だと思っています。
だからこそ、私はホームぺージは公開して終わりというものではないのです。
おしゃれなデザインも大切です。目を引くようなアニメーションも印象に残ります。高級感のあるデザインはブランドのイメージを向上してくれるでしょう。
ですが、一番大切なことは「この会社の商品・サービスならば自分は幸せになれる」という気持ちにさせることです。だからこそ、ホームぺージの製作者と顧客は何度も打ち合わせをして想いをホームページに込めて「このサイトを見ればファンになってくれる」ようなものにすべきだと私は考えています。
特に現在では、SEO以外でもお客様を獲得する方法はたくさんあります。キーワードをばっちり決めたビジネス特化のサイトやデザインを前面に出したオシャレなサイトも良いものです。ですが、私は追加や修正のしやすいフレキシブルなサイト構成で、存分にお客様の伝えたいことを前面に出して、私がそれを見やすく整理する、というやり方の方が効果という面では優れているのではないかと考えています。
なんか書いているうちに随分と壮大な話になってしまいましたが、私はあくまで「製作者と顧客が一体となって自分の商品の魅力をよりダイレクトに伝わるような構成を常に考える」というスタイルでやっています。
そういう意味だと、私のホームぺージ制作はSEOのセオリーを無視したサービスであると思いますし、だからこそ業界でもおそらく最安値レベルだと思える価格で提供しています。SEO的な効果が必ず出せるものだと信じていないからです。だからこそ、やってみて効果を感じられなければすぐに契約を解除できるようにもしています。
ちょっと特異なタイプの想いをホームページに込めている私ではありますが、私と一緒に自分のホームページを作ってみたい！という方はぜひご相談ください。お話だけでも結構です。
どうぞよろしくお願いいたします。